Kekseliäitä järjestelmiä kauniille kodille

Valikko
Hae
Etsi sivustolta
Advanced search
www.lankajamuovi.fi/tietoa-verkkokaupasta.html

Tietoa verkkokaupasta

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Lanka ja Muovi Oy, y-tunnus 0136709-0. Lanka ja Muovi Oy:n verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia. Etäkauppalaki ja sen mukainen palautusoikeus koskee ainoastaan yksityishenkilöitä, ei yrityksiä tai yhteisöjä. Ongelmatilanteissa ole ystävällinen ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme; lanka@lankajamuovi.fi tai puhelimitse 026347700.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta www.lankajamuovi.fi ostoskorin kautta. Järjestelmä lähettää välittömästi automaattisen kuittauksen tilauksen jättämisen jälkeen. Automaattinen sähköposti ei ole juridisesti sitova tilausvahvistus tai hyväksyminen sitovaan sopimukseen. Se on ainoastaan elektroninen vahvistus Lanka ja Muovi Oy:n järjestelmältä siitä, että tilaus on suoritettu oikein. Automaattisen kuittauksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.


Tilausvahvistus

Kun olet maksanut tilauksesi, saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.Tilausvahvistuksesta näet seuraavat tiedot:

* Tilausnumeron
* Antamasi yhteystiedot
* Toimitusajan
* Toimitustavan
* Tilaamasi tuotteet
* Tilauksen toimituskulut
* Tilauksen kokonaissumman sisältäen arvonlisäveron

Lisäksi saat Svea Payments Oy:n maksuvahvistusviestin.


Tilaus- ja toimitusehdot

Lanka ja Muovi Oy toimittaa tilaamasi tuotteet keskimäärin 7 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitus voi viivästyä sesongin tai ruuhkan johdosta. Lanka ja Muovi Oy ei vastaa mahdollisista myöhästymisistä, jotka eivät ole Lanka ja Muovi Oy:sta johtuvia.

Lanka ja Muovi Oy ei takaa tuotteiden saatavuutta verkkokaupassa. Varaamme oikeuden muuttaa, keskeyttää tai lakkauttaa minkä tahansa tuotteen myynnin tai saatavuuden verkkokaupassa.

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Asiakas näkee toimituskulut valittuaan ostoskorin näytölle. Kun tilaus on käsitelty ja lähtövalmiina varastoltamme, lähtee siitä asiakkaalle automaattisesti sähköpostiviesti joka pitää sisällään lähetystunnus linkin jonka kautta asiakas pystyy milloin tahansa tarkistamaan lähetyksensä sijainnin. Kun lähetys saapuu määräpaikkaansa, kuljetusliike ottaa yhteyttä asiakkaaseen tekstiviestillä.

Pakettia säilytetään saapumisviikko ja kaksi täyttä kalenteriviikkoa. Kuljetusyksikköä saapumisviikko ja yksi täysi kalenteriviikko. Tämän jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. Mikäli tilauksen toimittaminen epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, pidätämme oikeuden periä asiakkaalta lähetyksen palautumisesta aiheutuneet kulut ja mahdolliset uudelleenlähetyskulut. 


Tilaukset ulkomaille

Lanka ja Muovi Oy myy lankajamuovi.fi-sivustolla tuotteita Suomen lisäksi seuraaviin EU-maihin: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Tsekki, Saksa, Espanja, Viro, Latvia, Liettua, Ranska, Kreikka, Kroatia, Unkari, Irlanti, Italia, Luxemburg, Malta, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Ruotsi, Slovakia ja Slovenia.

HUOM! Tilaukset Ahvenanmaalle - voit tehdä tilauksen normaalisti verkkokaupassamme ja valita kassalla Maa: Ahvenanmaa.


Tilauksen peruuttaminen

Asiakas ei voi peruuttaa tehtyä ja maksettua tilausta verkkopalvelussa. Halutessaan perua kaupan, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Lanka ja Muovi Oy:llä on tarvittaessa oikeus peruuttaa tilaus.


Tuotteen toimittaminen

Lanka ja Muovi Oy lähettää kaikki tilatut verkkokauppatuotteet Postin tai Matkahuollon välityksellä. Jos tilaamasi tuote häviää tai vahingoittuu kuljetuksessa on Lanka ja Muovi Oy maksuvastuullinen. Jos palauttamasi tuote häviää tai vahingoittuu, olet sinä maksuvastuullinen. Jos tilaamasi tuote häviää tai vahingoittuu kuljetuksessa, tulee sinun ilmoittaa siitä välittömästi tai viimeistään 3 päivän kuluessa asiakaspalveluumme.


Toimitustavat ja -kulut

Postin toimitustavat

Nouto Postin pakettiautomaatista

Nouto Postin pakettiautomaatista

Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso automaattien sijainti

Käyttämäsi Postin tuote: SmartPOST

Nouto Postista

Nouto Postista

Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Saat ohjeet paketin saapuessa tekstiviestillä. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys.

Käyttämäsi Postin tuote: Economy

Postin kotiinkuljetus

Postin kotiinkuljetus

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä, ja sopii kanssasi toimitusajankohdan.

Käyttämäsi Postin tuote: Express Flex

Matkahuollon toimitustavat


Nouto Matkahuollosta tai Matkahuollon Pakettipisteistä

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon, Matkahuolto-asiamiespisteeseen tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset), joita on 1 200 kautta maan. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Yksi lähetys voi sisältää enintään viisi pakettia. Lähetyksen enimmäismitat: tilavuus (pituus x leveys x korkeus) on 0,5 m3, yhden sivun pituus 200 cm ja paino 30 kg.

Käyttämäsi Matkahuollon tuote: LÄHELLÄ PAKETTI

Matkahuollon kotiinkuljetus kuluttajille

Toimitus suoraan kotiovellesi sovitusti. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin, myös iltaisin.

Käyttämäsi Matkahuollon tuote: KOTIJAKELU

Toimituskulut:

Lähetyksen paino      Toimituskulut [€] Alv 24 %
 POSTI

SmartPOST

Economy

Express Flex

0,01 - 2,0 kg 7 7 9
2,01 - 5,0 kg 10 10 12
5,01 - 7,0 kg 11 11 13
7,01 - 10,0 kg 12 12 14
10,01 - 15,0 kg 13 13 15
15,01 - 35,0 kg 16 16 17
35,01 -> kg 21 21 26

Lähetyksen paino      Toimituskulut [€] Alv 24 %
 MATKAHUOLTO

LÄHELLÄ PAKETTI

KOTIJAKELU

0,01 - 2,0 kg 6 8
2,01 - 5,0 kg 9 11
5,01 - 7,0 kg 10 12
7,01 - 10,0 kg 11 13
10,01 - 15,0 kg 12 14
15,01 - 35,0 kg 15 16
35,01 -> kg 20 25

Ilmainen toimitus yli 200 € arvoisiin tilauksiin (sis. alv 24 %).


Jo lähetetyn lähetyksen tietojen muuttaminen (palvelumuutos):

Mikäli haluat vaihtaa jo lähetetyn lähetyksen tietoja, veloitamme siitä palvelumuutosmaksun mukaisen hinnan 20,00 € (sis. alv 24 %).

 


Maksutavat

Maksupalvelun tarjoaja (verkkomaksu, lasku/osamaksu kuluttajat, luottokortti)

Svea logo vaalealle taustalle

Maksujenvälittäjän yhteystiedot:

Svea Payments Oy
Y-tunnus: 2121703-0
Mechelininkatu 1 A
00180 Helsinki
Puhelin: 09 4241 7040
Sähköposti: asiakaspalvelu.payments@svea.fi
www.svea.fi

Palvelun kuvaus

Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Svea Payments Oy (y-tunnus 2121703-0) yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Palvelun käyttö ei vaadi rekisteröitymistä tai lisämaksujen suorittamista. Svea Payments Oy:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Kaikki tiedonsiirto ja rahaliikenne on SSL-suojattu, eli kukaan ulkopuolinen voi nähdä tietojasi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy).

Tietoa maksutavoista

Voit valita alla olevista maksuvaihtoehdoista.

Verkkopankkien verkkomaksupainikkeet

Voit maksaa tilauksen minkä tahansa suomalaisen pankin verkkomaksupainikkeen kautta. Kun käytössäsi on oman pankkisi antamat käyttäjätunnukset ja olet maksamassa nettiostoksiasi, siirryt verkkokauppamme sivuilta hetkeksi omaan pankkiisi ja maksat valitsemasi tuotteet suoraan omalta tililtäsi. Maksunsaajana näkyy Svea Payments Oy (tai aputoiminimemme Maksuturva Group Oy), joka huolehtii verkkokauppamme maksujenvälityksestä.

Ennakkolasku

Ennakkolasku -maksutavalla saat tilauksen tehtyäsi ennakkoon maksettavan pdf-laskun tilauksella annettuun sähköpostiosoitteeseen. Kun lasku on maksettu ja raha näkyy tilillämme, toimitamme tilauksen. Ennakkolasku-maksutapa soveltuu myös yrityksille.

Korttimaksut ja Mobilepay

Maksukortilla maksaminen verkkokaupassamme on vaivatonta ja turvallista. Korttimaksamisen ja MobilePay-maksamisen verkkokaupassamme tarjoaa Svea Payments Oy yhteistyössä Payment Highwayn ja Bambora AB:n kanssa. Maksutapahtuman aikana luottokorttitietoja käsitellään aina suojatussa verkkoyhteydessä. Korttinumeroita ei tallenneta verkkokaupan tai Svea Payments Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Payment Highwayn toimesta.

Maksaminen Pivo-sovelluksella

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Pivo-sovelluksella. Pivo-sovellusta voivat käyttää kaikkien pankkien asiakkaat. Mobiilikäytössä maksaessa Pivo-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Pivo-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan oletusarvoisesti pankkitililtä (OP:n asiakkaat) tai Pivo-sovellukseen tallennetulta kortilta (muiden pankkien asiakkaat).

Maksaminen Siirto-sovelluksella

Verkkokaupassamme voi maksaa helposti ja turvallisesti mobiilissa Siirto-sovelluksilla. Siirto on pankkirajat ylittävä, aivan uusi tapa tehdä verkkopankkimaksuja. Siirto-maksuja voi tehdä Nordean Siirto-sovelluksella, Pivolla sekä OP-mobiililla. Mobiilikäytössä maksaessa käyttämäsi Siirto-sovellus avautuu automaattisesti, selaimen kautta tietokoneella käytettäessä voit syöttää puhelinnumerosi sille varattuun kenttään, jonka jälkeen maksu hyväksytään Siirto-sovelluksessa tai puhelinnumeron perusteella valitussa muussa sovelluksessa. Maksu veloitetaan Siirto-sovellukseen tallennetulta pankkitililtä.

Maksaminen laskulla ja erämaksulla

Lasku

Svea Ekonomi tarjoaa sinulle helpon ja turvallisen tavan maksaa ostoksesi laskulla.

Valitessasi maksutavaksi Svea Ekonomin laskun saat aina vähintään 14 päivää maksuaikaa. Viivästyskorko on korkolain mukainen laillinen viivästyskorko eli 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa. Huomioithan myös, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Avoimet laskusi näet Omat sivut -palvelusta.

Svea Ekonomin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Ekonomin asiakaspalveluun.

Laskun maksaminen pienemmissä erissä

Ostoluotto on kertaluotto, jolla voit jakaa laskusi sinulle sopiviin kuukausieriin. Mikäli haluat maksaa laskusi pienemmissä erissä, sinun tulee tutustua laskun yhteydessä saamiisi ostoluoton ehtoihin ja hyväksyä ne allekirjoituksellasi. Tämän jälkeen voit maksaa vähintään laskulla ilmoitetun minimierän. Voit maksaa ostoluoton milloin tahansa kokonaan pois ilman lisäkuluja käyttämättömältä luottoajalta.

Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Ostoluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Erämaksu

Svea Ekonomin erämaksu on kertaluotto, jolla voit valita haluamasi maksuajan kaupassa tarjotuista vaihtoehdoista. Huomioithan, että ostajan tulee olla vähintään 21-vuotias.

Avoimet luottosi näet Omat sivut -palvelusta.

Voit tutustua luoton ehtoihin täältä: Erämaksuluoton yleiset ehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot

Svea Ekonomin maksutapojen käyttö edellyttää hyväksyttyä luottopäätöstä. Hakija antaa luottoa hakiessaan suostumuksen sille, että muilta luotonantajilta saatavia tietoja kysytään Suomen Asiakastieto Oy:n kuluttajaluottotietojen kyselyjärjestelmästä. Tarkistamme lisäksi hakijan luottotiedot. Kielteisen luottopäätöksen saaneella asiakkaalla on oikeus hakea uutta luottopäätöstä toimittamiaan lisätietoja vastaan ottamalla yhteyttä Svea Ekonomin asiakaspalveluun.

Yhteystiedot ja asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on kysymyksiä laskutukseen liittyen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puh. 09 4242 3330 (ma-to 8-18, pe 8-17) tai yhteydenottolomakkeen kautta.

Avoimet luottosi näet myös Omat sivut -palvelusta.

Svea Ekonomi noudattaa toiminnassaan henkilötietolakia. Lue tietosuojaselosteemme täältä. Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saat Svea Ekonomin sivuilta sekä Kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta.

Svea Ekonomi / Maksuratkaisut
Mechelininkatu 1a
00180 Helsinki
www.svea.fi

Yrityslaskulla ostaminen

Svea Payments tarjoaa yrityksellesi mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Luotonantajana toimii Svea Ekonomi Ab filial i Finland. Huomioithan seuraavat asiat:

  • Laskutuslisä 5,00 € + alv
  • Yrityslaskun voi valita maksutavaksi, kun ostoksen arvo ylittää 5 euroa ja on enintään 2000 euroa. Maksimisumma voi olla myös tätä suurempi, mikäli siitä on erikseen sovittu Svean ja kauppiaan kesken.
  • Kun valitset maksutavaksi Yrityslaskun, yrityksen tiedot tarkistetaan y-tunnuksen perusteella ja tunnistautumalla henkilökohtaisilla pankkitunnuksillasi TUPAS-palvelussa vakuutat olevasi oikeutettu tekemään tilauksen yrityksen nimissä. Toimitus tapahtuu yrityksen viralliseen osoitteeseen.
  • Maksuehto on 14 päivää.
  • Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa.
  • Tilauksen tekijän tulee olla täyttänyt 18 vuotta.

 


Rekisteriseloste

1. Rekisterinpitäjä

Lanka ja Muovi Oy
Niittymaantie 81
28580 Pori
Puh: (02) 634 7700

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö

Aki Pohjanlehto
Lanka ja Muovi Oy
Niittymaantie 81
28580 Pori
Puh (02) 634 7700

3. Rekisterin nimi

Lanka ja Muovi asiakasrekisteri.

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Tilausten toimittamiseen ja käsittelyyn.
Analytiikkaan ja tilastoihin.
Väärinkäytösten ehkäisyyn.
Kohdennettuun markkinointiin (asiakkaan luvalla).
Palvelun parantamiseen.

5. Rekisterin tietosisältö

Asiakasrekisterin sisältämät tiedot:
5.1 Henkilötiedot
5.1.1 Asiakkaan nimi
5.1.2 Yritys
5.1.3 Osoite
5.1.4 Puhelin
5.1.5 Sähköpostiosoite

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaan antamat tiedot ostotapahtuman tai rekisteröitymisen yhteydessä.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset

Asiakastietoja saatetaan luovuttaa kolmansille osapuolille toimituksen takaamiseksi.
Tietoja välitetään seuraaville osapuolille:
- Luotonmyöntäjälle, jos valitaan maksutavaksi luottoyhtiön lasku tai erämaksu.
- Kuljetusliikkeille.

8. Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Asiakasrekisterin tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.

9. Rekisterin suojauksen periaatteet

1. Manuaalinen aineisto
Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.
2. ATK:lle talletetut tiedot
Asiakasrekisteri säilytetään palveluntuottajan hallinnoimilla palvelimella.
Pääsy palvelimelle on vain Lanka ja Muovi Oy:n työntekijöillä. Käyttäjiä sitoo vaitiolovelvollisuus.
Rekisterin käyttö on suojattu henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla.
Yrityksen sisäisesti rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu ja joilla on käyttöä varten henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Rekisterin käyttöoikeuksia myöntää ja valvoo rekisteriasioita hoitava henkilö.

10. Tarkastusoikeudet

Asiakkaalla on oikeus saada itseään koskevat rekisteritiedot. Saada oikaistua tai poistettua omat tiedot asiakasrekisteristä. Rekisteriasioissa pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen lanka@lankajamuovi.fi

11. Tietosuojaselosteen muuttaminen

Lainsäädännön ja palvelun kehityksen vuoksi pidätämme oikeuden tehdä muutoksia tietosuojaselosteeseen.
Tältä sivulta löydät aina voimassaolevan tietosuojaselosteen.

12. Evästeet ja muut vastaavat tekniikat

Eväste (Cookie) on pieni tekstitiedosto, jonka selain tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeet sisältävät yksilöllisen tunnisteen, jonka avulla käyttäjiä voidaan tunnistaa. Lanka ja Muovi Oy käyttää verkkopalvelussaan evästeitä palvelujen toteuttamiseksi ja helpottamaan palvelujen käyttöä. Käyttäjää ei voida tunnistaa pelkkien evästeiden avulla. Evästeitä ja niiden avulla kerättäviä tietoja käytetään myös verkkopalvelun käytettävyyden ja käytön analysoimiseksi, turvallisuuden parantamiseksi, käytön seurantaan ja palvelun kehittämiseksi. Evästeet saat halutessasi kytkettyä pois selaimesi asetuksista


Vaihto- ja palautusehdot

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi ja tuotteisiimme. Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin, ja jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, tee uusi tilaus verkkokaupassamme ja laita lisätietoja –kenttään tiedot palautettavasta tuotteesta. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Lataa tästä linkistä palautuslomake, ja liitä se täytettynä palauttamasi lähetyksen mukaan.

Maksamme palautetuista tuotteista rahat tilauksen yhteydessä valitsemallesi maksutavalle kahden viikon kuluessa tiedon saatuamme.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen, ole hyvä ja toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti (ks. kohta Palautusohjeet). Tuotteiden palauttaminen on sinulle maksutonta. Mikäli tilauksen arvo on alle 50 euroa tai jos palautat vain osan tuotteista, emme palauta toimituskuluja. Pakkaa lähetys huolellisesti ja liitä mukaan palautuslomake. Mikäli noutopisteeseen toimitettua tilausta ei noudeta ja lähetys palautuu lähettäjälle, emme palauta tilauksen toimituskuluja.

Noutamatta jättäminen ei ole asiakaspalautus. Paketin palauduttua takaisin meille, tuotteiden summa hyvitetään (ei postikuluja).

Palautusohjeet

Palauttaminen Postin pakettiautomaatista

Jos sait tilauksesi Postin pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen mistä tahansa pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla sen noudit. Kirjoita paketin päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta et tarvitse. Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata ohjeita.

Jos lokerokoodi ei ole sinulla enää tallella, voit palauttaa lähetyksen postin kautta. Paketin enimmäismitat pakettiautomaatissa ovat 59 cm x 36 cm x 60 cm.

Pakettiautomaattiin on mahdollista palauttaa automaatista noudetut lähetykset yleensä 14 vuorokauden ajan siitä kun paketti noudettiin. Paketinohjauspalvelun kautta automaattiin ohjattuja paketteja ei toistaiseksi ole mahdollista palauttaa pakettiautomaattiin.

Jos tilauksesi toimitettiin Postin palvelupisteeseen tai suoraan kotiovelle, asiakaspalautusta ei voi tehdä pakettiautomaatin kautta.

 

Palauttaminen postista

Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta, jolla sen sait. Jos pakkauksessa on alkuperäinen osoitekortti, posti tekee korttiin tarvittavat muutokset ja lähetys palautetaan muutetulla kortilla. Voit myös mennä postiin ilman korttia ja Postin henkilökunta tulostaa palautuskortin lähetykseen puolestasi. Joissain posteissa voit täyttää palautuskortin itse. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 602206.

Vie lähetys postiin ja kerro, että kyseessä on Lanka ja Muovi Oy:n asiakaspalautus.

Palauttaminen postin kirjelaatikkoon

Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 602206 ja palautusosoitteemme:

Lanka ja Muovi Oy
ASIAKASPALAUTUS
Niittymaantie 81
28580 Pori

Lisätietoa, minimi- ja maksimimitoista löydät täältä.

Palauttaminen Matkahuoltoon

Voit palauttaa lähetyksen mihin tahansa Matkahuollon pakettipisteeseen.

Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 9506495 ja palautusosoitteemme:

Lanka ja Muovi Oy
ASIAKASPALAUTUS
Niittymaantie 81
28580 Pori

Vie lähetys Matkahuollon pakettipisteeseen ja kerro, että kyseessä on Lanka ja Muovi Oy:n asiakaspalautus.

Huomioi, että pakettiautomaateista ei tällä hetkellä voi lähettää palautuskoodilla.



Kuljetusvaurio

Toisinaan huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit voivat vahingoittua kuljetuksessa. Suosittelemme tarkastamaan paketin kunnon heti paketin saapuessa tai sitä noudettaessa postivirkailijan tai kuljettajan kanssa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilaamasi tuote tai tuotteet ovat kärsineet vahingoista, tee asiasta heti postissa vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi uusien tuotteiden toimittamisesta. Ilmoitus kuljetusvauriosta tulee tehdä asiakaspalveluumme välittömästi tai viimeistään 3 päivän kuluttua toimituksesta. Ilmoituksen mukana tulee lähettää tarkat valokuvat vauriosta ja kertoa tilausnumero.


Takuu

Takuu on voimassa asiakkaan ostohetkestä kaksi vuotta. Takuu koskee tuotteiden teknistä rakennetta, toimivuutta, materiaalien laatua sekä kestävyyttä normaalissa yksityisessä käytössä. Takuuseen ei sisälly puutteellisesti tai väärin asennetun tuotteen vaurioituminen eikä tuotteen vaurioituminen eri käyttötarkoituksessa tai -paikassa, mihin se on suunniteltu. Takuu ei koske tuotteen normaalia kulumista. Käyttämissämme puuosissa saattaa ilmetä puulle tyypillisiä värivaihteluita. Asiakas hyväksyy tämän seikan ostaessaan tuotteen, jossa on käytetty puuosia.

Asiakkaan on ilmoitettava tuotteen virheestä asiakaspalveluumme heti virheen havaittuaan.


Selvät hintavirheet

Lanka ja Muovi Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilaus selvän hintavirheen johdosta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan esim. jos tuotteella ei ole hintaa lainkaan tai jos tuotteen hinta poikkeaa selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Esim. LM 776 Hidastinkori 9,60 €.


Kuponkikoodi

Kuponkikoodin alennusta ei voi käyttää mikäli olet ostamassa lahjakorttia.


Muut ehdot

Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeure) aiheuttamista viivästymisistä. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja asiakas hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään. Myyjä varaa myös oikeuden teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.

Verkkokaupan tuotekuvat ovat viitteellisiä eivätkä välttämättä vastaa täydellisesti myynnissä olevaa tuotetta.

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

Lanka ja Muovi Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.