Kekseliäitä järjestelmiä kauniille kodille

Hae
Etsi sivustolta
Advanced search
www.lankajamuovi.fi/tietoa-verkkokaupasta.html

Tietoa verkkokaupasta

Yleistä

Verkkokaupan tuotteita myy Lanka ja Muovi Oy, y-tunnus 0136709-0. Lanka ja Muovi Oy:n verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia. Etäkauppalaki ja sen mukainen palautusoikeus koskee ainoastaan yksityishenkilöitä, ei yrityksiä tai yhteisöjä. Ongelmatilanteissa ole ystävällinen ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme; lanka@lankajamuovi.fi tai puhelimitse 026347700.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti Internetin välityksellä osoitteesta www.lankajamuovi.fi ostoskorin kautta. Järjestelmä lähettää välittömästi automaattisen kuittauksen tilauksen jättämisen jälkeen. Automaattinen sähköposti ei ole juridisesti sitova tilausvahvistus tai hyväksyminen sitovaan sopimukseen. Se on ainoastaan elektroninen vahvistus Lanka ja Muovi Oy:n järjestelmältä siitä, että tilaus on suoritettu oikein. Varsinainen tilausvahvistus lähetetään erikseen, joka toimii tilaamasi tuotteen takuutodistuksena. Tilausvahvistuksen ja automaattisen kuittauksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.


Tilausvahvistus

Kun olet maksanut tilauksesi, saat tilausvahvistuksen antamaasi sähköpostiosoitteeseen.Tilausvahvistuksesta näet seuraavat tiedot:

* Tilausnumeron
* Antamasi yhteystiedot
* Toimitusajan
* Toimitustavan
* Tilaamasi tuotteet
* Tilauksen toimituskulut
* Tilauksen kokonaissumman sisältäen arvonlisäveron


Tilaus- ja toimitusehdot

Lanka ja Muovi Oy toimittaa tilaamasi tuotteet keskimäärin 7 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitus voi viivästyä sesongin tai ruuhkan johdosta. Lanka ja Muovi Oy ei vastaa mahdollisista myöhästymisistä, jotka eivät ole Lanka ja Muovi Oy:sta johtuvia. Jokaisen tilauksen kohdalla vahvistamme toimitusajan erikseen tilausvahvistuksella.

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Asiakas näkee toimituskulut valittuaan ostoskorin näytölle. Kun tilaus on käsitelty ja lähtövalmiina varastoltamme, lähtee siitä asiakkaalle automaattisesti sähköpostiviesti joka pitää sisällään lähetystunnus linkin jonka kautta asiakas pystyy milloin tahansa tarkistamaan lähetyksensä sijainnin. Kun lähetys saapuu määräpaikkaansa, kuljetusliike ottaa yhteyttä asiakkaaseen tekstiviestillä.

Pakettia säilytetään saapumisviikko ja kaksi täyttä kalenteriviikkoa. Kuljetusyksikköä saapumisviikko ja yksi täysi kalenteriviikko. Tämän jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. Mikäli tilauksen toimittaminen epäonnistuu asiakkaasta johtuvista syistä, pidätämme oikeuden periä asiakkaalta lähetyksen palautumisesta aiheutuneet kulut ja mahdolliset uudelleenlähetyskulut. 

Tilauksen peruuttaminen

Asiakas ei voi peruuttaa tehtyä ja maksettua tilausta verkkopalvelussa. Halutessaan perua kaupan, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Lanka ja Muovi Oy:llä on tarvittaessa oikeus peruuttaa tilaus.


Tuotteen toimittaminen

Lanka ja Muovi Oy lähettää kaikki tilatut verkkokauppatuotteet Postin välityksellä. Jos tilaamasi tuote häviää tai vahingoittuu kuljetuksessa on Lanka ja Muovi Oy maksuvastuullinen. Jos palauttamasi tuote häviää tai vahingoittuu, olet sinä maksuvastuullinen. Jos tilaamasi tuote häviää tai vahingoittuu kuljetuksessa, tulee sinun ilmoittaa siitä välittömästi tai viimeistään 3 päivän kuluessa asiakaspalveluumme.


Toimitustavat ja -kulut

Nouto Postin pakettiautomaatista

Nouto Postin pakettiautomaatista

Nouda tilauksesi valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Saat tekstiviestin paketin saapumisesta. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso automaattien sijainti

Katso video: Paketin noutaminen pakettiautomaatilta

Käyttämäsi Postin tuote: SmartPOST

Nouto Postista

Nouto Postista

Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Saat ohjeet paketin saapuessa tekstiviestillä. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys.

Käyttämäsi Postin tuote: Economy

Postin kotiinkuljetus

Postin kotiinkuljetus

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä, ja sopii kanssasi toimitusajankohdan.

Käyttämäsi Postin tuote: Express Flex

Toimituskulut:

Lähetyksen paino Toimituskulut [€] Alv 24 %
  Smart POST Economy Express Flex
0,01 - 2,0 kg 6 6 8
2,01 - 5,0 kg 9 9 11
5,01 - 7,0 kg 10 10 12
7,01 - 10,0 kg 11 11 13
10,01 - 15,0 kg 12 12 14
15,01 - 35,0 kg 15 15 16
35,01 -> kg 20 20 25

Ilmainen toimitus yli 200 € arvoisiin tilauksiin (sis. alv 24 %).

Maksutavat

Lanka ja Muovi Oy:n verkkokaupassa on käytössä seuraavat maksuvaihtoehdot:

Verkkomaksu
Lasku/osamaksu (vain yksityishenkilöille)
Luottokortti
Ennakkomaksu laskulla
Lasku yritykselle

Maksupalvelun tarjoaja (verkkomaksu, lasku/osamaksu kuluttajat, luottokortti)

Paytrail Oyj, 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 JYVÄSKYLÄ Finland asiakaspalvelu@paytrail.com Puh. +358 207 181830 (ark. 8-19)

Palvelun kuvaus

Paytrail Oyj (Paytrail) on Finanssivalvonnan valvonnan alainen maksulaitos ja toimii maksupalveluntarjoajana kauppiaille. Paytrail välittää asiakkaan (kuluttaja, yritys tai yhteisö) maksuja kauppiaalle. Maksu voidaan toteuttaa Paytrailin maksupalvelussaan tukemilla tai tuottamilla maksutavoilla, jotka kauppias on sopinut ottavansa Paytrailin palvelun kautta käyttöönsä. Kauppias saa tiedon onnistuneesta maksusta välittömästi.

Palautusoikeus

Teillä on kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus, jota käyttäessänne voitte asioida suoraan kauppiaan kanssa.

Tietoa maksutavoista

Pankin verkkopalvelussa vastaanottajana näkyy Paytrail Oyj. Maksu tilitetään kauppiaalle. Korttimaksujen osalta Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Voit valita alla olevista maksuvaihtoehdoista.

Paytrail-maksutavat

Collector Lasku/Osamaksu (vain yksityishenkilöt)

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka. Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio). Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois. Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn. Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 20 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät »täältä.

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät »täältä.

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät »täältä.

Luotonantajana toimii Collector Bank AB, palvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj.

Ennakkolasku

Ennakkolasku -maksutavalla saat tilauksen tehtyäsi ennakkoon maksettavan pdf-laskun tilauksella annettuun sähköpostiosoitteeseen. Kun lasku on maksettu ja raha näkyy tilillämme, toimitamme tilauksen. Ennakkolasku-maksutapa soveltuu myös yrityksille. 

Collector Bankin laskuratkaisu, Lasku yritykselle

Tarjoamme yhteistyössä Collector Bank AB:n kanssa yrityksille mahdollisuuden maksaa laskulla Enterpay Oy:n Lasku yritykselle -palvelun välityksellä.

Kun asiakas valitsee maksutavaksi laskun, asiakas saa tuotteet itselleen ennen niiden maksamista. Lasku erääntyy maksettavaksi 30 päivän kuluttua ostosta. Laskusta peritään laskutusmaksu, joka on 5,00 euroa. Myöhästyneestä suorituksesta tai maksamattomasta laskusta peritään muistutusmaksu 15 euroa per maksumuistutus ja viivästyskorko 2,5 % kuukaudessa. Collector Bankin laskun ehdot saa kokonaisuudessaan nähtäville seuraavasta linkistä:

Yleiset laskuehdot yrityksille

Maksun palautus
Jos asiakas on jo maksanut laskunsa mutta haluaa peruuttaa kaupan, asiakkaalla on oikeus saada maksun palautus Collector Bankilta. Jotta voimme maksaa palautuksen, tarvitsemme asiakkaan yhteys- ja tilitiedot. Emme tallenna näitä tietoja maksun yhteydessä. Asiakas voi lähettää tiedot sähköpostitse osoitteeseen partner@collectorbank.fi tai soittaa numeroon 09 3158 9948. Asiakas voi myös vierailla sivustollamme osoitteessa https://www.collector.fi.

 


Rekisteriseloste

1. Rekisterinpitäjä

Lanka ja Muovi Oy
Niittymaantie 81
28580 Pori
Puh: (02) 634 7700

2. Rekisteriasioista vastaava henkilö

Aki Pohjanlehto
Lanka ja Muovi Oy
Niittymaantie 81
28580 Pori
Puh (02) 634 7700

3. Rekisterin nimi

Lanka ja Muovi asiakasrekisteri.

4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Asiakkuuden hallinta.

5. Rekisterin tietosisältö

Asiakasrekisterin sisältämät tiedot:
5.1 Henkilötiedot
5.1.1 Nimi
5.1.2 Yritys
5.1.3 Osoite
5.1.4 Puhelin
5.1.5 Sähköpostiosoite

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkaan antamat tiedot ostotapahtuman yhteydessä.

7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle

Tietoja ei luovuteta Lanka ja Muovi Oy:n ulkopuolelle.

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

1. Manuaalinen aineisto
Tietoja ei säilytetä manuaalisesti.
2. ATK:lle talletetut tiedot
Asiakasrekisteri säilytetään palveluntuottajan hallinnoimilla palvelimella.
Pääsy palvelimelle on vain Lanka ja Muovi Oy:n työntekijöillä.
Rekisterin käyttö on suojattu henkilökohtaisilla käyttäjätunnuksilla ja salasanoilla.


Vaihto- ja palautusehdot

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi ja tuotteisiimme. Sinulla on 14 päivää aikaa tutustua tuotteisiin, ja jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit vaihtaa tai palauttaa sen 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen, tee uusi tilaus verkkokaupassamme ja laita lisätietoja –kenttään tiedot palautettavasta tuotteesta. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta.

Lataa tästä linkistä palautuslomake, ja liitä se täytettynä palauttamasi lähetyksen mukaan.

Maksamme palautetuista tuotteista rahat palautuslomakkeella ilmoittamallesi tilille kahden viikon kuluessa tiedon saatuamme.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tilaamasi tuotteen, ole hyvä ja toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti. Tuotteiden palauttaminen on sinulle maksutonta. Mikäli tilauksen arvo on alle 50 euroa tai jos palautat vain osan tuotteista, emme palauta toimituskuluja. Pakkaa lähetys huolellisesti ja liitä mukaan palautuslomake.

Palauttaminen Postin pakettiautomaatista

Jos sait tilauksesi Postin pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen mistä tahansa pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla sen noudit. Kirjoita paketin päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta et tarvitse. Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata ohjeita.

Jos lokerokoodi ei ole sinulla enää tallella, voit palauttaa lähetyksen postin kautta. Paketin enimmäismitat pakettiautomaatissa ovat 59 cm x 36 cm x 60 cm.

Pakettiautomaattiin on mahdollista palauttaa automaatista noudetut lähetykset yleensä 14 vuorokauden ajan siitä kun paketti noudettiin. Paketinohjauspalvelun kautta automaattiin ohjattuja paketteja ei toistaiseksi ole mahdollista palauttaa pakettiautomaattiin.

Jos tilauksesi toimitettiin Postin palvelupisteeseen tai suoraan kotiovelle, asiakaspalautusta ei voi tehdä pakettiautomaatin kautta.

 

Palauttaminen postista

Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta, jolla sen sait. Jos pakkauksessa on alkuperäinen osoitekortti, posti tekee korttiin tarvittavat muutokset ja lähetys palautetaan muutetulla kortilla. Voit myös mennä postiin ilman korttia ja Postin henkilökunta tulostaa palautuskortin lähetykseen puolestasi. Joissain posteissa voit täyttää palautuskortin itse. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 602206.

Vie lähetys postiin ja kerro, että kyseessä on Lanka ja Muovi Oy:n asiakaspalautus.

Palauttaminen postin kirjelaatikkoon

Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme 602206 ja palautusosoitteemme:

Lanka ja Muovi Oy
ASIAKASPALAUTUS
Niittymaantie 81
28580 Pori

Lisätietoa, minimi- ja maksimimitoista löydät täältä.


Kuljetusvaurio

Toisinaan huolellisesta pakkaamisesta huolimatta paketit voivat vahingoittua kuljetuksessa. Suosittelemme tarkistamaan paketin kunnon heti paketin saapuessa tai sitä noudettaessa postivirkailijan tai kuljettajan kanssa. Jos paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilaamasi tuote tai tuotteet ovat kärsineet vahingoista, tee asiasta heti postissa vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä asiakaspalveluumme ja sovi uusien tuotteiden toimittamisesta. Ilmoitus kuljetusvauriosta tulee tehdä asiakaspalveluumme välittömästi tai viimeistään 3 päivän kuluttua toimituksesta. Ilmoituksen mukana tulee lähettää tarkat valokuvat vauriosta ja kertoa tilausnumero.


Takuu

Takuu on voimassa asiakkaan ostohetkestä kaksi vuotta. Takuu koskee tuotteiden teknistä rakennetta, toimivuutta, materiaalien laatua sekä kestävyyttä normaalissa yksityisessä käytössä. Takuuseen ei sisälly puutteellisesti tai väärin asennetun tuotteen vaurioituminen eikä tuotteen vaurioituminen eri käyttötarkoituksessa tai -paikassa, mihin se on suunniteltu. Takuu ei koske tuotteen normaalia kulumista. Käyttämissämme puuosissa saattaa ilmetä puulle tyypillisiä värivaihteluita. Asiakas hyväksyy tämän seikan ostaessaan tuotteen, jossa on käytetty puuosia.

Asiakkaan on ilmoitettava tuotteen virheestä asiakaspalveluumme heti virheen havaittuaan.


Selvät hintavirheet

Lanka ja Muovi Oy pidättää oikeuden peruuttaa tilaus selvän hintavirheen johdosta. Selvällä hintavirheellä tarkoitetaan esim. jos tuotteella ei ole hintaa lainkaan tai jos tuotteen hinta poikkeaa selvästi tuotteen oikeasta hinnasta. Esim. LM 776 Hidastinkori 9,60 €.


Kuponkikoodi

Kuponkikoodin alennusta ei voi käyttää mikäli olet ostamassa lahjakorttia.


Muut ehdot

Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (Force Majeure) aiheuttamista viivästymisistä. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Myyjällä on oikeus muuttaa sopimusehtoja ja asiakas hyväksyy muutokset palvelua käyttäessään. Myyjä varaa myös oikeuden teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.

Verkkokaupan tuotekuvat ovat viitteellisiä eivätkä välttämättä vastaa täydellisesti myynnissä olevaa tuotetta.

Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.

Lanka ja Muovi Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.


Back to top